Producent samochodów elektrycznych, Tesla
Reputacja Tesli, mimo że jest ulubieńcem na Wall Street, a cena jej akcji rośnie, szybko się pogarsza, ponieważ spółka podlega coraz większej kontroli w związku z wciąż kwestionowaną jakością jej pojazdów.
Publikacja rankingu zbiegła się w czasie z raportem Business Insider mówiącym o tym, że firma chętnie wysyłała samochody Tesla Model S z uszkodzonym akumulatorem. W podobnym czasie światło dzienne ujrzała także informacja, że amerykański urząd ds. bezpieczeństwa ruchu drogowego (National Highway Traffic Safety Administration) badał awarie ekranów dotykowych w Modelu S. Pojawiły się również doniesienia od różnych obecnych i byłych pracowników Tesli o agresywnym dążeniu do osiągania celów produkcyjnych, działaniu na skróty celem dotrzymania terminów i o złych warunkach pracy.
Pozycja Tesli w rankingu J.D. Power, w kontekście różnych doniesień, nie jest w najmniejszym stopniu zaskakująca. Wyniki ankiety pokazują, że w przypadku 100 pojazdów Tesli zgłoszono 250 problemów, co w porównaniu ze standardem branżowym wynoszącym 166, jest nieco niepokojące. Według Douga Bettsa z J.D. Power, skargi na pojazdy Tesli dotyczyły niedoskonałości w pracach lakierniczych, źle dopasowanych paneli nadwozia, bagażników i masek, a także problemów z otwieraniem niektórych bagażników, masek i drzwi.
Jednak ostatnie miejsce Tesli na liście J.D. Power nie jest do końca oficjalne. Firma zbiera dane do stworzenia swojej listy, przeprowadzając wywiady z właścicielami nowych pojazdów w ciągu pierwszych 90 dni ich posiadania. W większości stanów dane nowych właścicieli są łatwo dostępne, ale w 15 stanach wymagana jest zgoda producenta. Do chwili obecnej Tesla nie ujawniła tych danych. J.D. Power, jednakże, był w stanie zebrać wystarczającą ilość odpowiedzi ze stanów, które udostępniają te dane bez pozwolenia, aby móc uwzględnić Teslę w rankingu.
- https://www.jdpower.com/business/press-releases/2020-initial-quality-study-iqs?utm_campaign=2020%20US%20AUTO%20Initial%20Quality%20Study%20IQS&utm_content=132680195&utm_medium=social&utm_source=twitter&hss_channel=tw-46775492
- https://www.theverge.com/2020/6/25/21302804/tesla-ranks-last-on-influential-jd-power-quality-survey
- https://finance.yahoo.com/news/tesla-ranked-lowest-j-d-050421569.html
- https://www.businessinsider.com/tesla-faulty-battery-cooling-systems-design-model-s-2012-2019-6
- https://www.theverge.com/2020/6/24/21301676/tesla-nhtsa-touchscreen-failure-investigation-model-s