W miniony piątek miał miejsce Black Friday, czyli jednodniowy szał zakupów. Analitycy z Adobe Analytics wskazują, że wartość sprzedaży online podczas Black Friday wyniosła 6,22 miliarda dolarów i wzrosła o 23,6% w porównaniu do roku poprzedniego i wyniku 5,03 miliardów dolarów sprzedaży.
Adobe Analytics to firma analityczna, która śledzi transakcje dla największych internetowych sprzedawców w Stanach Zjednoczonych, takich jak Walmart (WMT ) czy Amazon (AMZN ). Piątek i święto "Black Friday" po Święcie Dziękczynienia to istotny dzień dla sprzedawców. W tym roku klienci dokonali zakupów o łącznej wartości 2 miliardów dolarów za pomocą smartfonów, co jest rekordowym wynikiem - blisko 33,5% transakcji dokonano z wykorzystaniem urządzeń mobilnych, co oznacza wzrostową tendencję w porównaniu do zeszłego roku i udziału 29,1% transakcji. Na dobre wyniki Black Friday miały wpływ wspomniane już wcześniej zakupy podczas Święta Dziękczynienia, kiedy to amerykańscy konsumenci dokonali transakcji za pomocą smartfona na łączną wartość miliarda dolarów. Sprzedaż online podczas tego święta wyniosła 3,7 miliarda dolarów i była wyższa o ponad 28% w perspektywie rocznej.
Strzałem w dziesiątkę dla wielu firm była opcja "click-and-collect", za pomocą której klienci mogą zrobić zakupy i odebrać je na miejscu, dzięki czemu omijają kolejki. Sprzedaż z użyciem tej opcji wzrosła o ponad 70% do roku poprzedniego - największy wzrosty odnotowali Target (TGT ), Kohl's (KSS ) i Walmart. Sprzedawcy zauważyli, że tłumy w centrach handlowych były znacznie mniejsze w porównaniu do poprzednich lat - wielu konsumentów zdecydowało się zaoszczędzić czas i zrobić zakupy online. Analitycy szacują, że ruch klientów spadł od 5% do 9%, jednak średnia wartość zakupów dokonanych przez klientów w centrach handlowych wzrosła o około 3%. Jest to czwarty rok z rzędu, kiedy to w Black Friday tłumy w centrach handlowych maleją kosztem sprzedaży online - średnia wartość zamówienia wyniosła 146 dolarów, co jest więcej o 8,5% w stosunku do poprzedniego roku.
Największą sprzedaż odnotował Amazon (AMZN ), jednak jego konkurenci także odnotowali wzrost wartości sprzedaży online w Święto Dziękczynienia i Black Friday - sieć Target o 48%, Macy's (M ) o 34% oraz Walmart o 23%. "Czarną owcą" Black Friday była sieć handlowa Sears, która w zeszłym tygodniu złożyła wniosek o ochronę przed likwidacją - w przypadku tej sieci sprzedaż spadła o 50%.
© Trong Nguyen / Shutterstock.com
Podczas minionego weekendu, który jest traktowany jako przedłużenie Black Friday łączna wartość sprzedaży online i offline wyniosła blisko 60 miliardów dolarów. Wielu sprzedawców, m.in. Walmart, Lowe's i J.Crew nie było przygotowanych na taki wzrost sprzedaży - zapasy produktów wyczerpały się znacznie szybciej niż przypuszczano (np. Nintendo Switch, Instant Pot), Internauci zmagali się z problemami technicznymi sklepów internetowych. Podczas Black Friday detaliści stracili ponad 177 milionów dolarów z powodu niewystarczających zapasów. Analitycy rynkowi obliczyli, że 150 minut przerwy technicznej na stronie internetowej Walmarta przyczyniła się do straty w wysokości 9 milionów dolarów. Black Friday to przedsmak przed Cyber Monday, czyli dniem, kiedy klienci mogą liczyć na okazyjne oferty na elektronikę.
