Polski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył na PayPal Holdings Inc.
Co się wydarzyło: UOKiK ukarał PayPal Europe grzywną w wysokości 106,6 mln zł za brak jasnego określenia konsumentom działań, za które mogą zostać ukarani w klauzulach umownych, podała w poniedziałek agencja Reuters.
Urząd stwierdził, że zakazane działania były opisane w sposób niejednoznaczny, co utrudniało użytkownikom zrozumienie, jakie działania mogą skutkować karami.
Prezes UOKiK, Tomasz Chrostny, skrytykował klauzule PayPala za to, że są "ogólne, niejednoznaczne i niezrozumiałe". Dodał, że ta niejednoznaczność daje PayPalowi prawo do jednostronnego decydowania o tym, czy użytkownik naruszył daną klauzulę i jaka kara mu grozi, co może obejmować zamrożenie środków na koncie użytkownika.
Według UOKiK, PayPal ma możliwość odwołania się od decyzji w sądzie.
"PayPal zobowiązuje się do uczciwego traktowania swoich klientów i dostarczania im dokładnych, łatwych do zrozumienia i przejrzystych informacji" - powiedziała firma, zgodnie z doniesieniami. "Ściśle współpracowaliśmy z UOKiK w trakcie jego dochodzenia i analizujemy dzisiejsze informacje. Jak twierdzi UOKiK, decyzja ta nie jest ostateczna i będzie możliwość odwołania się od niej" - dodano.
Dlaczego ma to znaczenie: Grzywna ta nie jest odosobnionym incydentem w przypadku PayPala. Niedawno firma stanęła w obliczu kontroli w Australii. W zeszłym tygodniu sąd federalny orzekł, że lokalna jednostka PayPala stosowała nieuczciwe warunki w umowach z małymi firmami, co prowadziło do zawyżania opłat.
Australijska Komisja Papierów Wartościowych i Inwestycji podkreśliła, że klienci, którzy nie zgłosili błędów w ciągu 60 dni, musieli zaakceptować opłaty jako prawidłowe.
Co więcej, PayPal przeprowadza znaczące zmiany w swoim kierownictwie i strategii. Pod koniec czerwca analityk RBC Capital Daniel Perlin ponownie stwierdził, że nowe kierownictwo PayPala jest gotowe do napędzania rentownego wzrostu, a rok fiskalny 2024 będzie rokiem przejściowym dla firmy.
Jednak firma stoi również w obliczu zwiększonej presji konkurencyjnej. W czerwcu analityk Goldman Sachs Will Nance zwrócił uwagę, że pozycja konkurencyjna PayPala w zakresie przetwarzania płatności online jest zagrożona przez portfele mobilne i internetowe.
Kurs akcji: Cena akcji PayPala zamknęła się w piątek na poziomie 60,24 USD, co oznacza wzrost o 0,42% w ciągu dnia. W handlu przed otwarciem rynku akcje wzrosły o 0,93%. Jednak od początku roku PayPal odnotował spadek o 1,99%, zgodnie z danymi Benzinga Pro.
