Zapowiadany od wielu miesięcy projekt samoobsługowych sklepów od Amazona
Około trzy lat temu Amazon zainicjował działalność samoobsługowych sklepów mniejszego formatu Amazon Go, czyli wypełnione sztuczną inteligencją placówki, z nowoczesnymi kamerami przetwarzającymi obraz, bez linii kas i różnymi czujnikami rozmieszczonymi w całym sklepie. Klienci zakupy realizowali poprzez aplikację. Spółka otworzyła ponad 25 placówek w Seattle, San Francisco, Chicago i Nowym Jorku w tym formacie, ale przyszedł czas na supermarket.
Trzymany w ścisłej tajemnicy projekt Amazon Go Grocery to projekt prawie pięciokrotnie większy od standardowego sklepu spożywczego Amazona. W nowym sklepie na półkach znajdzie się ponad 5 tys., produktów takich jak produkty świeże, pieczywo, nabiał, mięso, alkohole czy drobne produkty gospodarstwa domowego. Technologia "Just Walk Out" zastosowana w małym formacie uległa modernizacji - lepsze kamery, inteligentniejsze algorytmy i według Dilipa Kumara, wiceprezesa Amazon Go, może z powodzeniem zostać zastosowana w kolejnych lokalizacjach o jeszcze większym metrażu. To może być pierwszy z zaplanowanych ponad 3000 sklepów spożywczych, które Amazon chce otworzyć w ciągu najbliższych kilku lat. Tempo, z jakim firma testuje i wdraża technologiczne rozwiązania budzi podziw i strach u konkurencji. Według pierwszych relacji dziennikarzy, system śledzenia jest dokładny i trudno go oszukać, manipulując towarami na półkach.
Po co Amazonowi wielkoformatowe sklepy spożywcze? Sieć Whole Foods należąca do Amazona jest niewielkim podmiotem delikatesowym w branży spożywczej, daleko w tyle za konkurentami takimi jak Walmart
Spekuluje się, że rozwiązania zastosowane w wielkopowierzchniowym sklepie w Seattle mogłyby być używane na arenach sportowych, lotniskach i innych placówkach publicznych. Tym, co odróżnia Amazon od konkurentów, jest gotowość do długoterminowego inwestowania, akceptowania ryzyka niepowodzenia i wymyślania rozwiązań dla konsumentów. Technologia Amazon Go wydaje się doskonałym tego przykładem - eliminuje wiele problemów dla klientów i oszczędza ich czas, zwiększając wartość, a wraz z ulepszaniem technologii stanie się coraz bardziej wartościowa zarówno dla Amazon, jak i dla konsumentów.