Wiele gwałtownych zmian wywołanych pandemią COVID-19 zaczęło wracać do normy. Coraz więcej osób wraca do pracy w biurze. Liczba podróży prawie wróciła do poziomu sprzed pandemii.
Wydaje się jednak, że niektóre trendy konsumenckie już nie znikną. Według kwartalnego raportu firmy McKinsey, ponad połowa amerykańskich konsumentów stwierdziła, że planuje nadal korzystać z produktów lub usług, z których po raz pierwszy skorzystała podczas pandemii, takich jak dostawa artykułów spożywczych.
Firma McKinsey prześledziła, które trendy konsumenci określili jako lubiane, a następnie jak wydawali swoje pieniądze, co ujawniło pewne rozbieżności.
Oto niektóre z trendów konsumenckich wyróżnionych przez McKinsey:
Zmniejszanie wydatków i przemyślane zakupy:
McKinsey zwraca uwagę, że wielu konsumentów na całym świecie wybiera tańsze, prywatne firmy zamiast produktów markowych. Mowa tu o towarach "niemarkowych" w sklepach takich jak Walmart Inc
Dalsze korzystanie z nowych kanałów wypróbowanych podczas COVID-19
Innym trendem podkreślonym przez McKinsey jest to, że amerykańscy konsumenci prawdopodobnie będą nadal korzystać z nowych kanałów zakupowych, które wypróbowali po raz pierwszy podczas pandemii. Obejmuje to usługi takie jak dostawa artykułów spożywczych i handel przez media społecznościowe, takie jak kupowanie towarów na platformie należącej do Meta Platforms Inc
Pozostawanie przy klasyce, ale także poznawanie nowych marek
McKinsey odkrył, że duże marki odnotowały 50% wzrost podczas pandemii COVID-19, ale to nie znaczy, że konsumenci nie próbowali również nowszych firm. W raporcie McKinsey stwierdza się, że młodsi konsumenci są bardziej skłonni wierzyć, że nowsze jest lepsze: "Gen Z i millenialsi... są pięć razy bardziej skłonni niż starsze pokolenia wierzyć, że nowsze marki są lepsze lub bardziej innowacyjne niż marki o ugruntowanej pozycji".
Oczekiwanie zrównoważonego rozwoju i przystępnej ceny
Każdy, kto stara się kupować produkty przyjazne dla środowiska, wie, że zwykle płaci się za nie więcej niż za standardowe produkty, które są mniej zrównoważone. McKinsey odkrył, że podczas gdy coraz więcej młodszych konsumentów poszukuje marek, które priorytetowo traktują zrównoważony rozwój, nie są oni pewni, czy są skłonni zapłacić więcej za te produkty w porównaniu ze standardowymi.
Mimo to spostrzeżenia McKinsey pokazują, że zrównoważone marki rozwijają się w szybszym tempie niż ich odpowiedniki.
Innym trendem konsumenckim, który rozwinął się podczas pandemii, o którym warto wspomnieć, są usługi "kup teraz, zapłać później" oferowane przez firmy takie jak Affirm Holding
