Gigant mediów społecznościowych Twitter (NYSE: TWTR), który jest powszechnie używany przez osoby w każdym wieku i na całym świecie, wziął ostatnio na tapet potrzebę nieco dokładniejszego filtrowania treści na platformie, uruchamiając nową funkcję ograniczającą publikację potencjalnie krzywdzących lub obraźliwych tweetów. Funkcja ma na celu zachęcanie użytkowników do ponownego przemyślenia swoich wpisów.
Ponieważ w mediach społecznościowych komunikacja pisemna jest kluczowa, czasami ludzie wyrażają swoje opinie zbyt pochopnie i później tego żałują. Zatem w 2020 roku na Twitterze przetestowano komunikaty, które zachęcają osoby do refleksji nad treścią odpowiedzi przed ich publikacją. W oparciu o informacje zwrotne otrzymane w ramach testów, wprowadzono wiele ulepszeń w całym systemie Twittera.
Z testów przeprowadzonych przez giganta wynika, że: jeśli użytkownik został poproszony o przemyślenie swojego wpisu, w 34% przypadków treść została edytowana lub w ogóle nieopublikowana; po jednokrotnym otrzymaniu komunikatu około 11% osób opublikowało mniej obraźliwe odpowiedzi w przyszłości. Co więcej, refleksja nad wpisem po otrzymaniu komunikatu zmniejszała prawdopodobieństwo wzajemnego obrażania się przez użytkowników na platformie.
Twitter ulepszył swój system w zakresie momentu i sposobu wysyłania komunikatów. Zmiany uwzględniają rodzaj relacji między autorem wpisu a osobą udzielającą odpowiedzi, a także częstotliwość, z jaką komunikują się ze sobą. Jeśli na przykład dwie osoby obserwują się nawzajem i komunikują się poprzez platformę, istnieje większa szansa, że się rozumieją i wiedzą, jak ze sobą rozmawiać.
Twitter wprowadza również zmiany w swojej technologii, aby stawić czoła problemom związanym z językiem w niektórych niedostatecznie reprezentowanych społecznościach. Wulgaryzmy będą dokładniej monitorowane, a technologia w tym zakresie zostanie ulepszona.
Chociaż nowa funkcja Twittera może nie być w zupełności pozbawiona wad, z pewnością działa w celu zapobiegania publikacji krzywdzących i obraźliwych treści, a tym samym dba o bardziej przyjazną atmosferę na platformie, co ostatecznie być może przyciągnie więcej użytkowników.