Amazon (NASDAQ: AMZN) oferuje teraz usługę, która pozwala na bezpieczne dostarczenie przesyłek wprost do salonu - nawet podczas Twojej nieobecności.
Klienci korzystający z Amazon Key dostaną warty 250 dolarów zestaw zawierający kamerę bezpieczeństwa w jakości HD oraz inteligentny zamek do drzwi. W cenę usługi wliczona jest instalacja sprzętu. Kiedy kurierzy przybędą pod Twój dom i zeskanują kod zamówionego produktu, Amazon sprawdzi, czy aby na pewno dotarli we właściwe miejsce, przeprowadzi proces uwierzytelniania, aktywuje kamerę i otworzy zamek, by paczka mogła znaleźć się w środku. Nie dostaną oni żadnych sekretnych kodów czy kluczy. Monitoring jest zsynchronizowany z Alexą, wirtualnym asystentem głosowym. Zapobiega to powstawaniu nieprzyjemnych sytuacji: zawsze możesz zobaczyć powtórkę z przebiegu dostawy lub obejrzeć ją na żywo przez chmurę.
Usługa Amazon Key nie jest ograniczona tylko do dostawy produktów. Daje ona możliwość zastąpienia tradycyjnego klucza w celu zapewnienia rodzinie i przyjaciołom dostępu do domu. Funkcja ta może działać jednorazowo, tymczasowo, okresowo bądź na stałe.
Amazon Key jest małą, acz najważniejszą częścią planu zakładającego wprowadzenie 1200 nowych usług oraz 60 nowych zawodów w ciągu kilku następnych miesięcy: od wyprowadzania psów na spacer przez platformę Rover.com po serwis sprzątający "Merry Maids". Usługodawcy będą mogli pracować w domach pod nieobecność właścicieli właśnie dzięki Amazon Key.
Wielu jednak porusza kwestie związane z bezpieczeństwem i prywatnością. Co stanie się, gdy zawiodą serwery bądź wyciekną do Internetu nagrania zarejestrowane kamerą bezpieczeństwa? Ponadto urządzenia nagrywające dźwięk w postaci Amazon Echo i Alexy naruszają prawa zawarte w 1. poprawce do Konstytucji Stanów Zjednoczonych.
Amazon nie wydał jeszcze oświadczenia w tej sprawie. Dyrektor finansowy spółki, Brain Olsavsky, powiedział jedynie, że wprowadzenie usługi tego typu ma na celu wyłącznie wygodę klienta. Wiceszef Delivery Technology, Peter Larsen, stwierdził jednak, że ludzie będą spokojni o Amazon Key, dopóki nie trafi im się jakaś nieprzyjemna sytuacja związana z jego działaniem. Amazon objął usługę gwarancją, dzięki której klienci otrzymają rekompensatę za powstałe w wyniku korzystania z Amazon Key szkody lub gdy nie będą z niej w pełni zadowoleni.
Problemy związane z bezpieczeństwem nie zaszkodziły akcjom ani łącznym zyskom giganta. Ich wartości w 3 kwartale wzrosły odpowiednio o 7% i 34%. Cena, którą zapłacimy za innowacje Amazona, jest bardzo wysoka, co z kolei przekłada się na niskie marże zysku.