Trend zwiększającej się ilości kas samoobsługowych jest już widoczny na całym świecie. Amazon (AMZN) jednak chce przyśpieszyć rewolucję robienia codziennych zakupów. Nie tylko kasjerzy znaleźli się w potrzasku, ale również inżynierowie projektujący kasy samoobsługowe.
Bezos chce uczynić proste, codzienne czynności jeszcze prostszymi. Amazon wprowadza wózki na zakupy, które śledzą dodawane przez kupujących produkty, a następnie automatycznie naliczają za nie opłaty, gdy klient wyjmuje torbę z zakupami, co pozwala mu ominąć kasy. Firma ogłosiła w tym tygodniu, że Dash Carts - bo taką nazwę przyjął nowy wózek Amazona - pojawią się w jednym ze sklepów spożywczych w Los Angeles, który ma zostać otwarty w tym roku. Dash Carts bazują na technologii bezgotówkowej "Just Walk Out" po raz pierwszy wdrożonej w sklepach Amazon Go. Sklepy spod znaku amerykańskiej spółki, które zostały otwarte w 2018 roku, pozwalają klientom kupować produkty bez czekania w kasach. W ciągu ostatnich kilku lat firma wkroczyła na rynek spożywczy, ale dzięki technologii bezgotówkowej Amazon ma nadzieję, że zakupy będą bardziej przyjemne i wyróżnią amerykańskiego potentata na tle innych sprzedawców detalicznych, jak i tych sprzedających online. Nowa technologia ma być dziecinnie prosta w użyciu. Kupujący muszą mieć konto Amazon i smartfon, aby móc korzystać z wózka Dash. Po wejściu do sklepu użytkownicy skanują kod QR znajdujący się w aplikacji Amazon, który loguje ich do koszyka i mogą wrzucać już zakupy.
O ile w użyciu technologia jest prosta, wózek zdecydowanie wyróżnia się wśród innych tego typu. Każdy z nich jest wyposażony w kamery wykorzystujące obraz komputerowy do identyfikacji przedmiotów umieszczanych w torbach wewnątrz wózka oraz wbudowaną wagę do ważenia ich w razie potrzeby. W przypadku produktów takich jak świeże owoce i warzywa, kupujący wpisują czterocyfrowy kod produktu na wyświetlaczu, który rejestruje wagę i cenę. Wózek jest również wyposażony w skaner kuponów, dzięki którym będzie można skorzystać z różnego rodzaju rabatów. Wózki są przeznaczone do małych i średnich zakupów spożywczych, podczas których klienci mogą opuścić sklep z jedną lub dwiema torbami. Czasem jednak potrafimy zmienić decyzję, ale przy wrzucaniu i wyciąganiu zakupów z wózka wyświetlacz z przodu koszyka potrafi automatycznie dostosować cenę. Gdy klienci są gotowi do wyjścia, kupujący wychodzą ze strefy obsługiwanej przez Dash Cart, a firma obciąża kartę kredytową powiązaną z ich kontem Amazon i przesyła kopię paragonu pocztą elektroniczną. W przeciwieństwie do Amazon Go, który oferuje różnorodne posiłki na wynos i przekąski, istniejący już sklep spożywczy Woodland Hills w Kalifornii przypomina tradycyjny osiedlowy sklep. Będzie on częścią nowej sieci sklepów spożywczych Amazon, która ma zostać otwarta w tym roku, ale sprawdził się on już w czasie dostarczania produktów spożywczych podczas lockdownu oraz pandemii koronawirusa.
Innowacja niesie za sobą trud wdrożenia. Jak powiedział Dilip Kumar, wiceprezes Amazon ds. handlu detalicznego i technologii rozszerzona oferta kalifornijskiego sklepu stanowiła nowe wyzwanie, kiedy Amazon zaprojektował Dash Cart, ponieważ pełnowymiarowy supermarket ma "ogromny katalog przedmiotów". Według wiceprezesa urządzenie musi być w stanie niezawodnie dodawać i ważyć produkty, ale bardzo istotny jest odbiór nowości przez klientów - bez pozytywnego nawet najlepsza technologia będzie bezużyteczna. Poza wyświetlaczem Dash Cart wygląda jak standardowy wózek na zakupy, ale "pod maską" kryje szereg kamer i czujników. Firma chciała postawić na funkcjonalność, jednocześnie ukrywając cały osprzęt techniczny, by klient używał wózka tak jak tego standardowego i nie musiał się uczyć nowych nawyków zakupowych. Amazon kontynuuje rozwój swojej technologii bezgotówkowej poza sklepami Go. W lutym firma otworzyła swój pierwszy, pełnowymiarowy, bezgotówkowy sklep spożywczy o nazwie Amazon Go Grocery w Seattle. Sklep jest zaopatrzony w około 5000 artykułów, takich jak świeże produkty, wypieki, mięso i artykuły gospodarstwa domowego. Jak widać, niezależnie od tego, czy jest to e-commerce, technologia kosmiczna czy branża spożywcza, wszędzie tam jest Amazon ze swoimi pomysłami.