McDonald's Corporation (NYSE: MCD), największa na świecie sieć restauracji typu fast food, rozszerzy swoje menu w Stanach Zjednoczonych o trzy premierowe kanapki z kurczakiem. Krok ten wpisuje się w nową strategię przedsiębiorstwa opartą na wzmacnianiu więzi z lokalnymi społecznościami, dbaniu o korporacyjne wartości, a także implementowaniu innowacyjnych standardów w zakresie rozwoju.
Nowe pozycje - Crispy Chicken, Spicy Chicken i Deluxe Chicken Sandwich - pojawią w karcie już 24 lutego. Amerykański McDonald's chce w ten sposób włączyć się w tzw. Wojny Kurczaków (Chicken Wars), w których konkurują ze sobą dwa bary szybkiej obsługi: podlegająca pod Restaurant Brands International (NYSE: QSR) sieć Popeyes oraz prywatny gigant Chick-fil-A.
Zaostrzenie rywalizacji między firmami nastąpiło w sierpniu 2019 roku, kiedy Popeyes wypuściło całkiem nową kanapkę z kurczakiem, rozbudzając niezwykle ożywioną dyskusję wśród internautów na temat tego, która restauracja podaje lepsze jedzenie z tym rodzajem mięsa: Popeyes czy Chick-fil-A. Od tego czasu wiele fast foodów zaczęło chwytać się kurczakowego trendu, aby umocnić swoją pozycję na rynku i osiągnąć bardziej porównywalne przychody ze sprzedaży. W tym celu McDonald's wyszedł poza dobrze znany obszar burgerów z wołowiną i przedstawił własne propozycje z kurczakiem.
Jeśli chodzi o strategię rozwoju, korporacja najbardziej ceni sobie zaangażowanie, a wzbogacenie oferty o nowe kanapki może okazać się skuteczną metodą na zaspokojenie potrzeb klientów. McDonald's wychodzi poza schemat i tym może zaskarbić sobie szczególne względy gości, którzy docenią go jeszcze bardziej i prawdopodobnie nie będą chcieli stołować się w innych sieciach fast food. Firma zamierza dalej pielęgnować relacje, jakie nawiązała ze swoimi klientami, a także dbać o pracowników.
Wprowadzenie nowych kanapek w USA nie tylko urozmaici menu restauracji, ale także zapewni jej równe szanse w Wojnach Kurczaków. Jeśli McDonald's nie zrezygnuje z podążania za podobnymi trendami i skupi się na utrzymaniu zadowolenia klienta na wysokim poziomie, pozostanie marką, która niezmiennie zajmuje należne jej miejsce na szczycie i ma wielu wiernych klientów.