Jaka jest recepta na stan przedzawałowy? Na początek trzeba było założyć konto w jednym z najpopularniejszych miejsc do obrotu kryptowalutami - Coinbase (startup o wartości ok. 1,6 mld dolarów). Następnie trzeba było zasilić giełdowe konto za pomocą karty kredytowej bądź debetowej oraz dokonać jakiejkolwiek transakcji. To wszystko! Po wykonaniu tych dwóch prostych kroków karta mogła zostać obciążona nawet kilkudziesięcioma transakcjami "widmo", których łączna wartość mogła wynieść nawet kilkaset tysięcy dolarów! Jako że na giełdzie zarejestrowanych jest ponad 10 milionów użytkowników można przypuszczać, że problem dotknął całego szeregu osób. Oczywiście pieniądze zostaną, bądź zostały już zwrócone, jednak o tym za chwilę. Najpierw należy sobie odpowiedzieć na pytanie, co w ogóle doprowadziło do zaistniałej sytuacji - a tutaj rozegrała się mała "telenowela".
Po zgłoszeniach użytkowników Coinbase oczywiście przyznało się do problemu, jednak całą winę przeniosło na firmę VISA (NYSE:V). Ta z kolei odbiła piłeczkę twierdząc, że nie wprowadzała żadnych systemowych zmian mogących skutkować powstaniem problemu, za powstałą sytuację odpowiedzialny jest więc amerykański podmiot giełdowy. Visa wraz z Worldpay (NYSE: WP), firmą obsługującą płatności na giełdzie kryptowalut, wydała później drugie oświadczenie, według którego Coinbase (jednak) nie jest winne zdublowaniu transakcji. W dość lakonicznym komunikacie napisano:
"W ciągu ostatnich dwóch dni klienci, którzy korzystali z karty kredytowej lub debetowej w Coinbase, mogli zobaczyć zdublowane transakcje zaksięgowane na kontach posiadanych przez siebie kart. Problem ten nie był spowodowany przez Coinbase. Obecnie Worldpay i Coinbase współpracują z bankami wydającymi karty Visa w celu upewnienia się, że niewłaściwie zaksięgowane transakcje zostały już wycofane. Wszystkie transakcje, o których mowa powyżej zostały już wysłane i powinny pojawić się z powrotem na rachunkach kart kredytowych i debetowych klientów w ciągu kilku najbliższych dni. Uważamy, że większość transakcji zwrotnych zaksięgowano już na odpowiednich kontach. Jeśli w najbliższym okresie nadal będą występować jakiekolwiek problemy związane z użytkowaniem kart debetowych bądź kredytowych na linii użytkownik-Coinbase zachęcamy do skontaktowania się z bankiem, który wydał daną kartę. Jest nam niezmiernie przykro za wszelkie powstałe niedogodności, które dotknęły naszych klientów".
Jak sami widzicie brak tutaj wskazania na przyczynę błędu, a tą wskazała giełda Coinbase. Według amerykańskiego startupu wszystkiemu winna jest zmiana kodu MCC (kod identyfikujący płatności bezgotówkowe), po zmianie tegoż kodu (za którą odpowiedzialna jest firma VISA) niektóre banki i emitenci kart mogły pobierać od swoich klientów dodatkowe opłaty za transakcje kryptowalutowe. Jako że Worldpay do tej zmiany się nie dostosowało można było zaobserwować powtarzanie się teoretycznie błędnych nakazów dokonania transakcji, teoretycznie, bo jak się później okazało transakcje jednak były wykonywane. Visa twierdzi, że nie wprowadziła zmian w kodzie MCC, ale jak mogliście przeczytać za powstały błąd nie obarcza amerykańskiej giełdy. Cóż, czyli jednak wychodzi na to, że winnego brak, przyczyny brak, ale koniec końców usterka została naprawiona, a postanowienie poprawy (problem już się nie powtórzy) zostało obiecane. Panowie, więcej profesjonalizmu w przyznawaniu się do winy, chciałoby się powiedzieć - przecież błędy zdarzają się nawet najlepszym.