Jako lider sprzedaży internetowej Amazon (NASDAQ: AMZN) wywiera wpływ na działalność innych przedsiębiorstw. Błyskawiczny rozwój koncernu stanowi wyzwanie dla właścicieli sklepów stacjonarnych i firm przewozowych. Za jego przyczyną zmianie uległa cała struktura rynku e-commerce, a kluczowym aspektem stała się personalizacja.
Obecnie firma coraz wyraźniej zaznacza swoją obecność również w branży reklamy cyfrowej.
Choć głównym źródłem przychodów Amazona pozostaje sprzedaż internetowa, koncern stara się pozyskać dodatkowe wpływy z marketingu online. Szacuje się, że firma zarabia na reklamach około 1,2 mld dolarów, a więc bardzo niewiele w porównaniu z konkurentami: Alphabet (NASDAQ: GOOG), spółka matka Google, osiągnął w 2016 r. przychód z reklam w wysokości 79,4 mld dolarów, zaś Facebook (NASDAQ: FB) pozyskał 26,9 mld dolarów ze wszystkich platform, w tym z Instagrama. Łączny udział wyżej wymienionych spółek w rynku wyniósł niemal 20%. Najbliżej Facebooka i Alphabetu, z wynikiem 6,5%, znalazł się koncern Alibaba (NYSE: BABA), przez niektórych nazywany chińskim odpowiednikiem Amazona.
Amerykański gigant jest obecny na rynku reklamy cyfrowej od wielu lat. Teraz zamierza umocnić swoją pozycję, sprzedając więcej reklam umieszczanych bezpośrednio w serwisie i wykorzystując bazę danych użytkowników, by pomóc innym firmom dotrzeć do potencjalnych klientów. Amazon stworzył też własny system, który przypomina należącą do Google platformę reklamową DoubleClick.
Reklamodawcy powinni być zadowoleni z pojawienia się na rynku nowego rozwiązania, zwłaszcza że Facebook i Google mają w Europie kłopoty związane z przepisami antymonopolowymi. Amazon dysponuje ponadto niezwykle bogatą bazą danych dotyczących zwyczajów konsumenckich.
Coraz więcej firm dostrzega, że reklama w serwisie Amazon może ułatwić klientom odkrywanie nowych produktów i ich zakup. Reklamodawcy zaczynają nawet tworzyć nowe strategie z myślą o tej platformie.
Z przeprowadzonej w 2016 r. ankiety wynika, że konsumenci doceniają szczegółowe informacje o produktach na stronach Amazona: znajdziemy tam recenzje, zdjęcia, filmy i dokładne opisy. Użytkownicy serwisu przyzwyczaili się do nich do tego stopnia, że oczekują tego samego od innych sprzedawców. Konkurencja wzięła to sobie do serca - przy produktach coraz częściej widzimy specyfikację techniczną i liczne grafiki. Pojawiają się też porady dotyczące stylu życia i przepisy. Niektórzy sprzedawcy organizują wydarzenia promocyjne, by zachęcić klientów do recenzowania nowych nabytków bądź dopłacają Amazonowi za możliwość personalizacji strony.
Amazon może wykorzystywać w celach reklamowych nie tylko gromadzone przez lata informacje o preferencjach i zwyczajach użytkowników, ale również inteligentne urządzenia domowe, m.in. asystenta Alexa.
Inne spółki z branży mediów społecznościowych muszą podejmować coraz większy wysiłek, by utrzymać pozycję na rynku reklamy cyfrowej. Należąca do firmy Snap (NYSE: SNAP) aplikacja Snapchat, która zyskała ostatnio konkurencję w postaci funkcji Stories na Instagramie, rozbudowała platformę reklamową z zamiarem rozszerzenia zasięgu. Spadku przychodów z reklam obawia się również Twitter (NYSE: TWTR), który spopularyzował bezpośrednie angażowanie użytkowników poprzez odpowiedzi na posty i udostępnianie ich.